三大标杆城市线上业绩激增,永辉超市全渠道数字化转型见成效

2020-05-01 19:10

  日前,永辉超市发布2019年年报&2020年第一季报财报,据财报显示,2019年全年,永辉超市到家业务销售额达35.1亿元,同比增长108%;在疫情的推动下,2019年第一季度,永辉到家业务需求激增,实现销售额20.9亿元,同比去年增长239%。

  近年来,永辉超市在坚守超市主业的同时,不断推进全渠道数字化转型,一方面,通过云化、智能等技术手段打造完善门店数字化建设,提升门店管理效率及用户购物体验;另一方面致力于建设线上线下全渠道营运营销平台,全力支持到家、到店业务。

  据了解,2020年第一季度,永辉超市以重庆、成都、福州为三大标杆城市,全面推进全渠道数字化转型战略,以“永辉生活”为抓手、营销为驱动,打通供应链资源、聚焦履约基础能力打造,使到家业务的在订单量、用户数、履约能力等维度上得到大幅提升。

  随着疫情的出现,线上需求激增,永辉超市线上线下融合也被按下“加速键”,三大标杆城市日均订单量在Q1均实现2倍增长。据悉,重庆整体业绩实现巨幅增长,2月17日永辉生活APP在重庆地区单日订单突破10万单;在3月20日~3月22日期间,永辉生活APP在重庆地区开启 “下满3单,瓜分100万!”活动,截止至3月21日23:59分,永辉生活APP重庆地区总订单量突破18万。

  福建永辉超市在3月27日~29日推出“全场低至3.9折”线上线下共享低价风暴活动,将顾客的线上消费引领到新高度。数据显示,活动三天,福建“永辉生活”APP累计订单量超过74万单,其中28日订单量就超过35万单,福建永辉超市线上业务再创新高。

  在永辉超市聚焦“永辉生活”平台,推出一系列营销活动、创新举措的影响下,3月份永辉生活app占到家业务比重已提升至56.86%。据财报显示,截至2019年年底,永辉生活APP和小程序已覆盖24个省,为永辉用户提供5158万次在线服务,2019年年底月活达506万。

  此外,在疫情期间,永辉超市进一步优化到家服务流程,全力提升履约能力,上线无接触配送,重庆区域与物业合作推出社区集中配送,福建区域创新性的推出“慢必赔、坏必赔”服务,3月份福建准时履约率回升至80%,而川渝准时履约率维持在90%以上。

  随着永辉超市线上运营能力的提升,上述三大城市中,永辉生活app新用户注册数提高5-10倍,月活用户数也实现2-3倍的增长。据悉,接下来,永辉超市还将借鉴这三大标杆城市经验,聚焦及时达业务,将二线城市探索发展成为标杆城市,并继续发力潜力城市。

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