最美逆行者 百佳永辉战“疫”行动

2020-02-29 10:33

  在本应该和家人团圆的春节,却有一群锲而不舍、忙碌不停的身影,他们坚守岗位上,连夜拣货,备战线上预约单,他们就是——百佳永辉百信广场店的家人们。

  由于是特殊时期,周边商超的线上购物大多数处在停业中,只有百佳永辉的线上业务为满足顾客的生活需求保证营业。大年初二当天,百信广场店的线上订单量达到了从没有过的接单高峰。此刻恰逢部分人员返乡,小店人手紧缺,电商小店只有两人当班,面对突来的大量线上订单,门店品类教练吴承华第一时间组织全员支援电商,当班的伙伴们也十分给力,接到消息后立刻行动,大家纷纷撸起袖子干了起来!

百佳永辉超市

  忙碌的时候,大家也顾上不吃饭,尤其是品类教练和电商的两个伙伴,直到下午四点多才吃午饭,其中的辛苦不言而喻!美团、饿了么、京东订单不停,这其中遇到过商品缺货,骑手催促,顾客埋怨等情况,伙伴们没有任何不满和不耐烦,而是不急不躁,细心处理问题,遇到的困难也被一个个解决,在这里为他们鼓掌为他们点赞!

  晚上10点,品类教练组织大家讨论今天遇到的问题。大家发现爆单期间,即便有很多人员来支援,效果不一定会好。因为部分人员是第一次拣货,会出现手忙脚乱的情况,加上骑手方面没有分配好时间扎堆接单,就出现了订单多现场乱的情况。最后,经过大家商议决定,为确保第二天的工作能高效完成,所有人当晚加班,提前拣好部分预约单。大伙牺牲了休息时间继续忙碌,直到凌晨才陆续回到自己的小家。

百佳永辉超市

  大年初三的清早,大伙提前一个小时来到门店。电商的两个伙伴负责售前售后对应工作,处理异常单;品类教练给大家分配订单拣货;后勤小店长协同电工,综合服务商人员打包分货,指导骑手取单;平台线上营运团队安排不同商家的骑手错开时间段接单。明确分工,做好计划,伙伴们工作起来井然有序,工作的效率和质量都得到了提高!

  回顾这两天的工作,就是伙伴们一起面对困难,思考方法解决问题的成长过程!一心只想做好一件事,这就是百佳永辉的家人们,以你们为傲!

百佳永辉超市

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