工信部约谈中国移动什么原因?具体说了啥

2019-08-09 17:42

  8月9日消息,今天工业和信息化部信息通信管理局在其官网上宣布,他们近期约谈了中国移动通信集团和北京、河北两地分公司,主要原因是中国移动出现了对于骚扰电话管控不力的问题。

工信部约谈中国移动

  工信部表示,近期对于中国移动骚扰电话的投诉数量呈现了上升的趋势。因此他们约谈了中移动以及接到投诉最多的两个地区的分公司负责人。在约谈过程中,中国移动通信集团公司和参会两省(直辖市)移动公司签订了《整改承诺书》,承诺将严格贯彻落实各项整改要求,全面排查、立行立改、举一反三,坚决整改到位。

  上月底的时候,一则过户逝者号码需要死者本人到场的消息成为了网络上的热点话题。今天,中国移动发布公告回应了此事,表示当事人前往的是非指定营业厅,导致其在办理过户的时候失败了,他们对营业员与用户沟通不充分、解释不清晰表示歉意。

  中国移动提到,根据他们的相关规定,个人号码过户需要原户主和新户主携有效身份证件按实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情况,家属可凭借亲属关系证明以及相关公正文件资料到指定营业厅办理。中国移动承认,此次事件中存在沟通不充分、解释不清晰,导致用户误解的情况发生,今后他们将继续加强培训和教育,提升服务水平。

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