强制长沙商家“二选一” 饿了么负责人:我们有选择商户的权利

强制长沙商家“二选一” 饿了么负责人:我们有选择商户的权利

  近日,湖南经视电视台报道,湖南长沙医学院附近有多家餐饮门店老板举报饿了么,称他们在经营外卖业务当中遭遇了来自饿了么平台的施压,被强制要求“二选一”,只能上线饿了么一个外卖平台。如果商家不配合,饿了么便采取强行关店的方式,让商家店铺在饿了么平台直接下线。针对饿了么“二选一”行为,目前长沙望城区市场监督管理局已经展开调查处理。

  长沙商家遇“二选一”,饿了么:我们有选择商家的权利

  长沙望城区萨利多披萨店老板黄女士加入饿了么平台已有四五个月的时间,考虑到每天的日常接单数量不多,黄女士便想办法又上线了美团平台。让黄女士感到诧异的是,店铺上线美团没多久,饿了么平台悄无声息地将黄女士的店铺下架了,让消费者搜索不到店铺,并告知黄女士考虑清楚,只能“二选一”上线一个平台,否则饿了么将会关停黄女士的店铺。

饿了么

  为了解决问题,黄女士找到饿了么望城片区经理,得到的回复却是,“商户有选择平台的权利,同样饿了么平台也有选择商户的权利,你的店铺现在不符合我们公司的要求,所以无法上线。”对此,黄女士感到十分气愤。

  无独有偶,与黄女士经营的萨利多披萨店间隔一条街的另外一家餐饮店,也遭遇了此类事件。刚刚大学毕业开始创业的吴先生,他的门店也遇到了“二选一”的难题。吴先生称,饿了么平台要求他要么全线下架美团平台,要么将店铺菜品全部换成非可售时间。这就意味着,吴先生的店铺将无法通过饿了么之外的所有平台接单。

饿了么

  据了解,吴先生经营的餐饮门店的订单消费者基本都是周边地区的学生群体,如今正值暑期阶段,学生群体都已放假,倘若只能选择一个平台用于日常经营,平台每天损失接近两千元,长此以往店铺将难以为继。

  对于商家而言,外卖平台是销售的一大渠道,自然是越多越好,无论选择哪个平台和销售渠道都是商家的自由。只要符合行业经营的相关规则,商家如何决定,任何一个平台都是没有权利进行干预和阻拦的。

  饿了么“二选一”成潜规则,商家:垄断经营让人反感

  随着城市化进程的加快,餐饮外卖早已成为人们日常生活不可或缺的重要部分,庞大的市场体量使得餐饮外卖行业的市场竞争相当激烈。但各行各业,无论从事哪一类事业的经营,都需要遵守相关的行业法规与秩序。饿了么此事一经爆出,便得到了当地市监局和媒体的广泛关注。

  在当地相关媒体走访和调查的过程中发现,遭遇饿了么平台强制进行“二选一”举措的餐饮商户不在少数,长沙医学院周边的很多餐饮商户都表示,自己也遇到了“二选一”的难题,只允许上线饿了么一家平台,进行独家经营。

饿了么

  在走访过程中,还发现一个有趣的现象:长沙医学院周边的大量用户是学生,而饿了么在这块片区上线时间较早,拥有相对稳定的学生群体。饿了么长沙医学院片区的客户经理直言,在学校片区,饿了么拥有绝对的市场份额,因为要求商户“独家”已经成为潜规则。附近某奶茶店商户为此感到愤懑,“在如今的市场经济发展中,饿了么这样的垄断式经营,让人非常反感。”

饿了么

  此外,湖南经视电视台记者表示饿了么平台的“二选一”相关举措具有明显的“区域特色”,在长沙望城区创业广场附近,有几条街道的餐饮门店全部被饿了么强制要求“二选一”,而在这几条街区以外的相邻商圈的附近门店,却可以同时上线多家平台不受干扰。有餐饮商家表示,“这是因为我们这边的餐饮门店量少,便于垄断。”

  对于任何一家餐饮商家来说,上线多家平台无非是想多一些销售渠道,为门店生意多接订单,这样也能多挣钱。饿了么平台以各种极端“手段”打压竞争对手的方式,令人咋舌。早在今年年初,中国消费者协会律师团团长邱宝昌针对饿了么的此类行为,就做出了严厉指责,并表示饿了么的此类行为已涉嫌违法,“不管是《反不正当竞争法》,还是今年1月1日实施的《中华人民共和国电子商务法》都做了相关说明,‘饿了么’平台滥用市场支配地位,阶段性的排除、限制竞争涉嫌违法。”

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