汽车315质量投诉排行 哪些汽车品牌将榜上有名?

汽车315质量投诉排行 哪些汽车品牌将榜上有名?
  至诚新闻网(news.zhicheng.com)3月15日讯

  一年一度的315国际消费者权益日即将到来!每到这个时间节点各个行业一些不为人知的大事儿将被集中被点名曝光,汽车行业在这几天肯定是非常热闹你可能会在不经意间看到这样的场景。

315汽车投诉排行榜

  也可能是这样的场景

315汽车投诉排行榜

  很多时候车主的车子出了问题,投诉无门,维权不顺,厂家和4S店相互踢皮球,车主的问题得不到有效解决,很多车主会选择在315这个时间风口站出来拉横幅维权,已得到媒体的更多关注。

  今年的315汽车投诉榜单到底有哪些你家的品牌上榜没?

  3月11日,中国消费者协会发布《2018年全国消协组织受理汽车产投诉情况分析》报告称,2018年,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件,相比上一年下降了5.8%,共受理汽车相关消费投诉17773件,受理率为92.17%;

  有1.77%的消费投诉处于待受理状态,有6.06%的投诉案件由于超出办理或管辖范围、撤回、当事人无法查询、证据不足等原因未受理。

  从投诉涉及品牌来看,比亚迪位居第一位,第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。

  从上榜情况来看,一汽大众,上汽大众,东风本田,长安福特,东风日产这些销量大的品牌无一幸免,也印证了车无完车的说法,反应出投诉和销量是有一定关系的。

  另外,德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜,也从侧面反映出了汽车消费出现升级趋势,也就是说买车的人越来越多的人会倾向于中高端品牌,一旦销量上升,投诉也会接踵而至。此投诉数据为绝对值,因各汽车品牌的销售量和保有量不同,消费者应综合考量。

  各品牌被投诉问题均是集中于售后服务、合同和质量方面。售后服务主要问题为不履行三包义务、不履行售后承诺,合同违约行为主要集中于订金方面,质量问题主要为产品性能和不合格产品。

315汽车投诉排行榜

(表格来自中国消费者协会官网)

  从被投诉的具体问题看,TOP 10品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题,其各个品牌主要问题不尽相同,略有差异,其中东风本田机油问题较为突出。

  奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高。

  下表是被投诉汽车的主要问题

315汽车投诉排行榜

(表格来自中国消费者协会官网)

  小编认为,汽车出现问题属于不可避免的问题,因为汽车生产流程,之作流程非常复杂,目前的汽车工艺水平虽然已经到一个较高的阶段,但是依然不能造出百分百合格的产品,一个小问题就可能引发“并发症”所以315的存在就是为了监督车企,严格把控各个生产流程,能尽可能的去规避问题,让消费者都能开上安全,放心的车!‍

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