众信旅游集团2019年大数据

2020-01-08 13:42 阅读(0)

  2019年,在众信旅游集团全体员工的共同努力下,各业务板块均取得了可喜成绩,集团年度总服务人次超过 210万!

  一、三大主营业务再创佳绩

  1、产品推陈出新、服务标准升级

  批发业务多品牌齐头并进

  优耐德旅游、全景旅游、行天下等品牌携手领跑全行业,自国内20多个口岸城市,到全世界100多个旅游目的地,均能提供满足各类消费者需求的旅行产品。

  自由行、目的地玩乐、当地参团等类型产品极大丰富,SKU近10000个。

  合作同业伙伴10000家,境外旅游局近100家。

  产品创新步履不停

  优耐德旅游全年持续推出全新系列产品”优严选”“U-YOUNG”“优明选”“优年华”“超级自由行”“大咖驾到”等,使年轻人、中老年、家庭亲子、价格敏感、轻奢享受等不同客群都能够体验符合需求的产品和服务。新产品全年服务满意率达99%。

  全景旅游以匠心创造产品,甄选并实地考察全欧洲300多家酒店及餐厅,推出“甄选季”系列产品;短线“轻奢普吉”“超级普”“FUN肆纯玩”“无限海景”“至臻帝王”等主打高品质服务的旅行产品引领行业风向标。

  服务标准继续升级

  以标准化工作推进服务品质提升,梳理标准60+项,涵盖行前、行中、行后各个服务环节。

  组织2000名领队培训近100场,业务能力、应急处置水平全面提升。

  高端旅行更上层楼,奇迹旅行高净值会员累计近1万人,覆盖全国10多个省份,2019年服务极地旅行客户人次1500+。

  2、零售品牌落地下沉市场

  2019年,众信旅游零售品牌在16个省市自治区落地,合伙人门店签约数量1000+家,2020年计划达到3000+家。

  3、整合营销服务精益求精

  2019年众信博睿服务1000+家优秀企业及政府机构,服务人次50万+,策划执行1000人以上活动50+场,全年单次服务最大项目6000人次。

  二、全产业链布局构筑壁垒

  自有资源覆盖“吃住行游购娱”六大要素,已在近20个国家建立了目的地服务团队,自有车辆100多台、500个酒店房间、合作各类商户50万家。

  开元周游、跃动旅行、法国安赛尔、TELEFUN、RCC、三利旅行、U-TOP、众信天益、Ticket Mates Australia、异乡好居等目的地公司均以优质服务赢得更广大海内外游客。

  三、“旅游+”业务已臻成熟

  1、游学留学

  众信游学2019年服务1000+所学校及教育机构、10000+名师生,进行了六大体系涵盖艺术、文化、科学、体育、国学等100+项研学及游学活动,其中仅极地科考游学项目就超过500人。

  众信留学已与全球10多个主流留学国家2000多所顶级高校展开了紧密合作,并在伦敦设立了“海外办公室”,为学子提供全方位监护服务。全年服务客户涵盖了5岁至50岁不同留学需求群体,申请成功率达100%。

  2、移民置业

  加速布局移民置业版块上游端,完成产品链条综合开发,在瑞士、日本、黑山、西班牙等地投资项目陆续面市。

  旗下展销会品牌“海房汇”2019全年在18个城市举办130场落地活动, 涉及15个国家的移民/置业/金融/税法,成功为上千家庭咨询或办理。

  3、旅游金融

  货币兑换:2019年兑换量超过3000万美元,等值人民币超过2亿元,总服务人次8.5万,经营币种达30种。

  (外币换人民币:超过900万美元,人民币换外币超过2000万美元)

  退税业务:已与合计占全球退税市场份额90%以上的九大退税公司达成合作,合作伙伴覆盖46个国家,2019年为超过2万名客人实现退税近4000万元。

  4、健康医疗

  携手美国、日本、瑞士等国家顶级医疗机构,推出丰富产品体系,包括日本高端精密体检,瑞士抗衰老、全身血管保养修复、糖尿病治疗,美国辅助生育项目等,单笔订单最高达128万元。

  5、体育赛事

  冰雪旅游:涵盖日本、北美、欧洲、新西兰等主流滑雪目的地,赴日本滑雪业务行业领先。

  观赛旅游:欧冠、西甲、英超等热门赛事产品丰富。

  体育训练营:与MLLBC篮球训练营合作海外精英特训营。

  潜水旅游:携手PADI,推出旅游+潜水、青少年公益潜水等创新类产品。

  高尔夫旅游:众信博睿承办中高协多项高级别中外青少年国际赛事。

  四、行业领军地位全面夯实

  1、幸福企业

  全年组织员工培训近200场,涵盖旅游业务能力提升、新员工培训、急救技能培训等。

  与7所学校展开校企合作,联合培养旅游专业人才200+人。在北京电子科技职业学院设立众信旅游订单班,与南开大学联合进行旅游学入企业开放日活动,进行校企深度合作的尝试。

  2、获得100+个重磅奖项

  中国旅游集团20强

  北京市工商联--北京市民营企业百强、2019北京民营企业文化产业百强

  全景旅游领队曹震获得文化和旅游部主办的全国导游大赛金奖

  北京市文旅局--第九届导游技能提升大赛最佳组织奖,全景旅游领队

  人民网-- 2019建设幸福企业优秀案例

  各大航空公司、旅游局合作伙伴奖项、媒体及机构奖项数十个

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