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“户”联网时代,看网贷天眼精品服务的进阶之路

2019-05-17 14:28来源: 投稿

“户”联网时代,看网贷天眼精品服务的进阶之路

  商业时代,“企业”是市场经济的主要参与主体;而“用户”是企业商业变现的基石,所以在企业运营过程中,用户占据重要的位置,特别是对于体验过用户红利的P2P网贷行业来说。

  P2P作为舶来品在中国发展十余年来,从萌芽发展到规模崛起,再到合规整改,其道路并不平坦,作为立足于P2P网贷行业的第三方门户网站,一直在行业起伏不断的发展中伴随着用户,给与用户最坚定的守护与陪伴。

  一 洞察用户痛点基因 驱动自身服务优化 升级

  回溯过去,P2P网贷在中国是从2011年开始步入真正意义上的发展阶段,但行业监管暂未对这位互联网金融的“新成员”进行有效规范。此时,大量平台陆续进场,行业规模呈几何式递增扩大,潜藏的行业问题也随之暴露,用户迫切需要一个可以相互交流与经验探讨的窗口。

  网贷天眼正是基于帮助用户解决P2P认知等相关需求的基础上成立的。自创立之初,便在产品开发和服务创新上秉承用户第一的原则作为公司战略布局的方向。从社区起步,让网贷用户直接交流成为了可能,而社区的开放性和自由性,也为用户提供了易参与的沟通环境,用户积极在社区中发布理财看法、交流理财经验,咨询理财难题。

  因为刻在使命里的“用户痛点基因”,网贷天眼不断驱动自身完善服务,发展为集合平台信息、数据分析、行业研究、理财工具等核心业务的第三方网贷生态体系,对网贷用户提供新闻资讯、社区交流、平台信息、研究报告、理财工具等服务,与用户建立了深度的情感链接。

  用户可以在网贷天眼上获得第一手的新闻资讯,第一时间了解行业政策和发展新趋势,通过浏览专栏作家文章,研习行业一线观察家的资深观点和投资策略。在信息资讯服务基础上,网贷天眼梳理了基于行业情况的平台数据档案信息,及天眼研究院定期发布的《交易规模报告》、《信息披露报告》、《合规进度报告》等报告,便于用户对平台情况有清晰的认知和判断;有出借需求的用户也可以在网贷天眼选择符合自己偏好的平台进行出借,在出借行为产生之后,记账工具会帮助用户自动梳理出借记录及收益记录,并在利息发放和本金到期时及时提醒用户,化身用户最亲密的理财助手。

  为了给用户带去不一样的体验与惊喜,网贷天眼在特殊时间节点,会发起诸如“518理财节”、“双11理财节”、“逢8惊喜日”等活动。今年正在进行的“518理财节”,玖富普惠、你我贷、拍拍贷等多家行业平台也参与了进来,对于用户来说,这不仅仅是营销活动,更是天眼联合优质平台在行业关键时期,向用户传递行业良性发展的一种积极声音。

  目前,网贷天眼汇集了历史以来的6000多家网贷平台信息,聚合了800余名意见领袖、300多万用户,共同沉淀出多达1200多万UGC高质量原生态内容,其服务迎合了用户经验交流、获取行业资讯、了解平台档案数据与行业研究报告、便捷理财工具、舆情和风险预警等需求,贯穿用户借贷行为全过程,极大程度地方便和引导用户进行科学理财。

  二 深耕 用户 需求本质 做用户 和 行业 间的价值节点

  网贷天眼于P2P网贷用户来说是种特别存在。

  除了自身产品服务外,网贷天眼为了帮助广大用户在监管进一步升级、平台逐步出清、格局重构的新形势下看清行业发展方向,在投资者教育方面一直深耕精进,以求提高出借人理财技巧与风险防范方面的综合素养。

  从2014年开始,网贷天眼陆续在北京、上海、杭州、深圳、武汉、成都、广州等城市开展出借人线下交流活动,邀请头部平台高管、自律组织、律师和资深出借人一起,以直面出借人的形式,交流平台风险识别、出借人权益保障等理财经验。

  进入2015年,通过投教漫画方式,先后策划“如何学习网贷知识”“如何筛选靠谱平台”“做一个严谨的投资者”等系列性话题,将理财知识传递给出借人。

  自2018年6月份伊始,网贷天眼重磅推出线上直播教育节目,每期邀请行业专家,解读网贷行业现状及走向、探讨行业热点话题、解答出借人疑惑,帮助出借人及时、全面、客观、理性的认识行业变化。

  网贷天眼作为P2P网贷出借人交流经验和获得信息的重要阵地,也在帮助用户通过相应的教育活动增强防范风险的能力,降低投资理财过程中的风险。

  三 倡导行业 自律 促进 行业健康 发展

  7年的时间,网贷天眼从最初的单一社区交流平台,逐渐发展成为集门户社区、平台信息、数据分析、行业研究、理财工具等业务形态为一体的P2P网贷行业第三方综合门户网站,由此也积累下了大量的P2P网贷出借人用户。为了更好的服务这些用户,网贷天眼力求打通一条更深入服务用户的途径——站在行业的角度与各参与主体为促进行业健康生态而努力。

  从2014年起,网贷天眼先后与中国社会科学院金融研究所、清华大学经济管理学院、北京市金融局、深圳市金融局、广州市金融局、上海市公安局网络安全大队等学术机构、高等院校、金融管理部门、公安部门展开行业研究、数据模型等合作,积极为行业的可持续发展而努力。

  2016年网贷天眼加入中国互联网金融行业协会,并由协会推荐成为协会“统计分析专业委员会”“金融消费权益保护与教育培训专业委员会”成员,积极为行业自律与健康有序发展建言献策。同年网贷天眼基于行业进入发展变革关键期的大背景下,联合行业协会、高校智库、头部平台、律所、会计所等行业核心主体,举办了“互联网金融健康发展”论坛和“金融科技发展”论坛,共同倡导行业自律与有序发展。

  在网贷天眼看来,积极参与到行业生态发展建设中,促进行业发展大环境更合规、更健康也是服务用户的一种方式。

  目前,网贷行业正处于备案黎明前夕,有些平台难免面临被清退的结局,用户也不必焦虑与惶恐,行业的自我出清必然会带来有序发展。作为P2P网贷用户最信赖的第三方门户网站,网贷天眼将一直陪伴用户,继续深耕在用户服务领域,努力为广大P2P网贷用户当好参谋助手、做好桥梁纽带、搞好服务监督。

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