首都网络安全日:支付宝走心影片背后的反欺诈升级战

首都网络安全日:支付宝走心影片背后的反欺诈升级战

 

  4月27日,第五届“4.29首都网络安全日”的第二天,在以“启迪·未来——‘新时代的网络安全’”为主题的论坛上,蚂蚁金服安全专家向与会嘉宾们公开介绍了支付宝的智能风控体系和安全技术开放。而为这场演讲开篇的,却是一支“走心”的影片!

  “对不起,本次操作已中断,请确认无风险后重试”

首都网络安全日

  行走江湖,无情而不立。万般爱中,亲情最珍贵!影片从亲情的角度叙述,一对“中国式母子”内敛却又深沉的情感,在外打拼的儿子,为了不让妈妈担心,编了一个“善良的谎言”称自己过的挺好的。然而,诈骗团伙却打电话骗他妈妈“你儿子在外面出了车祸,急需转账垫付医药费”。独居的妈妈接到了诈骗电话,惊慌之下打算用支付宝给骗子转账(对方声称已垫付了一半的手术费),却被支付宝风险拦截无法转账,妈妈心急如焚,泪流满面,好在儿子这时打来电话报了平安,一场网络诈骗才就此化解。

  很俗的套路,不过打动人心。太阳底下没有什么新鲜事,欺诈与反欺诈是金融领域绕不过去的一个永恒话题。到底,中国的反欺诈有多难?据了解,目前金融欺诈呈现出产业链化的特征,围绕着欺诈的实施,形成了专业的技术开发产业、身份信用包装和虚假身份提供产业、业务漏洞发现和欺诈方法传授产业。据测算,中国“网络黑产”从业人员已超过150万,市场规模达到千亿级别。

  然而“魔高一尺,道高一丈”,金融反欺诈技术也在不断进化,并已进入人工智能时代。在片中成功阻止妈妈转账的风险拦截提示,便是得益于支付宝新近发布的融合大数据、AI智能的智能风控。

  AI加持,反欺诈进入人工智能时代

  欺诈风险的难点在于,用户本人由于被骗配合完成的被欺诈交易,隐藏在支付宝每天上亿的交易之中,准确找到的难度堪比大海捞针。但是在AI智能面前,就如同王昱珩挑战“微观辨水”一样轻松。支付宝有着一套精密的AI智能风控引擎,通过不断新增的风险特征挖掘和优化算法迭代的模型,自动贴合用户行为特征进行实时风险对抗,在数亿交易中准确识别用户被骗支付的欺诈风险交易,不足0.1秒就能完成风险预警、检测、宣判处理等复杂流程。

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  而更难的“唤醒用户”环节,支付宝也突破传统风控“校验、失败、限权”老三套的束缚,通过智能交互设计,在“支付黄金一分钟”内,打破用户与欺诈者的信任,避免用户再次被蒙蔽心智。鲜明的图标、一针见血式的话语、融合教育举报等功能的引导服务,不断强化的信息传递,都给予了用户更多冷静思考的机会。

  加码金融反欺诈生态协同,全链路打击网络黑灰产

  支付宝一直把安全看成发展的生命线。但是反欺诈、打击黑灰产的战争,从来不是一己之力就可以完成的,不管是BAT还是其他行业伙伴,大家都是队友。只有把这场仗打好,对网络产业和经济的发展才是正向的。支付宝致力于构建链接用户、商家、银行、公安等伙伴的金融反欺诈生态网络,推动全社会共同反欺诈。

  在生态赋能的建设中,支付宝分别从用户、监管、产业这3个角度着力。为提高用户安全感,我们成立了蚂蚁金服安全应急响应中心,一边连接着白帽子、安全公司、高校等,一边连接着产业,反哺到整个安全生态圈。

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  基于支付宝十多年风险攻防的经验,形成智能化风控平台“蚁盾风险大脑”对外输出赋能到监管机构、银行消金、航空出行、电商数娱等行业,协助金融监管部门防范非法集资和传销、帮助银行解决交易欺诈和信贷欺诈问题、让互联网领域的羊毛党无机可乘。目前,蚁盾风险大脑已为数百家合作伙伴的发展保驾护航。

  在黑灰产业打击方面,支付宝在今年年初启动了“天朗计划”,构建了“互联网+警务+媒体”的社会共治模式,积极配合警方对黑灰产业开展全链路治理和打击。仅2017年主动推送警方案件超过500起,抓获嫌疑人近4000人,涉案金额超百亿。其中多数为新型电信网络诈骗案件,包括多起部督案件,如“9.22”特大跨国电信网络诈骗案、“4.18”特大跨国网络赌博案、“7.13”跨境贩卖银行卡案、“6·18”的特大侵犯公民个人信息案等。

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  此外,AI人工智能同样被应用于反欺诈网络风险预警智库,通过融合AI人工智能和风控策略的技术,形成安全教育产品矩阵,包括业内首个专注做安全教育的公益应用“安全课堂”、“反诈真探”小程序和“安全百宝箱”生活号等。AI智能分析风险人群及其可能被骗的欺诈手法后,通过漫画、视频等多种深入浅出地方式向用户多渠道传递安全知识,防范于未然。2017年,安全教育累计覆盖超过1亿人,事前被安全教育的客户平均风险率下降45%以上,而被骗用户在支付环节被唤醒比例提升超过230%。

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  如果说B.A.S.I.C 战略是实现“技术让世界更平等”愿景的基础,那么利用Security(安全)能力消除信息不对等引起的欺诈问题,就是实现普惠金融和“天下无贼”的必经之路。

  从支付宝提出“因为信任,所以简单”开始,它就已经不再仅仅是一个支付工具,更是为人们提供更便捷更安全的消费习惯,绝对不允许任何不法分子染指,企图将其变成黑产行业的温床。

  支付就用支付宝。不单只是一句广告语,更是支付宝对用户每一份信任的守护和承诺。支付宝,保支付!

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