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碧然德专柜现ASA“黑”材料 官方是这么回应的

2017-11-10 17:14:50    来源:用户投稿


  近日,我网报道的德国滤水壶BRITA碧然德因进口滤水壶使用不合规材料被海关退运一事,引起广泛关注。事后,碧然德中国公司通过官方微博回应称,公司在中国只销售壶盖为ABS材料的水壶,ASA材质滤水壶为其他公司自行采购,不能保证材质合规。

  然而记者在实地走访中发现,碧然德专柜正在售卖壶盖材质为ASA的滤水壶产品。

  10月30日,国家质检总局官网公布了《2017年9月进口工业产品不合格信息》。其中,一批从德国进口的BRITA碧然德白壶盖(带壶身)检出质量问题被厦门口岸退运。该产品不合格的原因主要是壶盖和壶身材质为ASA(Acrylonitrile Styrene acrylate copolymer),而该材质并未列入中国官方许可使用的食品包装材料清单中。

  碧然德中国公司在近期的官方微博中称,不同国家对直接接触食品的材料有不同的法律规定,ASA材质的滤水壶盖符合欧洲法规要求,但由于ASA在中国没有被列入正面清单中,所以采用了符合中国法规要求的ABS材料。碧然德中国还强调,公司在中国只销售壶盖为ABS材料的水壶,所有经授权渠道进入中国市场的产品均在相关部门取得了相关证书。

碧然德滤水壶

  碧然德中国公司在官方微博发布的相关说明

  这一说明引起网友热议,部分网友相信碧然德上述澄清说明,对碧然德表示支持态度;也有部分网友对在具体使用中出现的问题、是否虚假宣传、旗舰店客服说法不一等方面提出质疑。

碧然德滤水壶
碧然德滤水壶
碧然德滤水壶

  针对公司上述声明,记者再次致电碧然德中国官方客服。客服回应与官方微博说明一致,并反复向记者强调官方出售的产品均有相关证书,符合中国法规。

  而对之前碧然德客服向记者表示“确实是ASA材质”的回应,该客服表示不清楚,无从查证。对于记者质疑前后回应不一致的情况,该客服表示,公司所有客服回应是统一的,“公司给到我们什么(材料),我们就说什么”,“公司给我们的是中国的(产品)材质里面是没有ASA材质的,所以我们这边都不会这么说(有ASA材质)的”。

  记者随后走访了碧然德的北京某专柜。在碧然德专柜,记者发现大多数产品与碧然德中国官方微博回应一致,为ABS材料制成,但记者同时也发现,确实有一款碧然德滤水壶材质为ASA材料。

碧然德滤水壶

  碧然德北京某专柜,第一排最右侧滤水壶为ASA材质 图片来源:中国网财经

  标有ASA材质字样的碧然德滤水壶 图片来源:中国网财经

  记者在走访中还发现,该专柜的服务人员并不清楚碧然德壶盖两种材质的区别。记者依次打开货架上的四款样品,发现三款为ABS材质,而另外一款为ASA材质。记者就此询问两种材质有何不同,上述服务人员表示自己也不太清楚,只是反复强调“绝对安全”、“欧洲标准是非常高的”。在其询问业务人员、手机搜索之后,依然不能明确解释ABS和ASA材质的区别。

  此外,在推销过程中,上述服务人员先表示所售滤水壶是“德国原装进口”的,在记者详细询问时才表示只有滤芯是德国进口的,有的滤水壶为国产产品。

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