金融APP为了激活新手用户 都放了哪些大招?你被“诱惑”了吗?

金融APP为了激活新手用户 都放了哪些大招?你被“诱惑”了吗?
  至诚财经网(www.zhicheng.com)10月10日讯

  金融APP拉新并不难,应用商店、手机预装、摆摊地推、扫办公楼层等等都能获取一定数量的新用户,难的是怎么激活新手用户,让这些新手用户产生订单,转化成有价值的用户。一般来说,金融APP的大多数用户往往采取观望的态度,尤其是一些月光族,像我们一样穷的新手用户,即使下载注册了金融APP,也未必会去买金融产品。

金融APP上线

  除了没钱这个原因以外,其实还有一个原因:对这个金融APP的安全性会产生不信任感。那么那些运营得好的金融APP是怎么用运营手段来激活新手用户的呢?他们用了什么大招。

  一般来说,金融APP的大多数用户往往采取观望的态度,尤其是一些月光族,像我们一样穷的新手用户,即使下载注册了金融APP,也未必会去买金融产品。除了没钱这个原因以外,其实还有一个原因:对这个金融APP的安全性会产生不信任感。那么,那些运营得好的金融APP是怎么用运营手段来激活新手用户的呢?他们用了什么大招?

  一般来说,用户激励有三宝,利益、荣誉、情感少不了,但是金融APP有这三样还不够,还需要品牌安全性,有时候这的确是打消新手用户不安全感的首要条件。

  塑造金融APP的安全品牌形象

  关于金融APP的用户体验,首先是安全感,用户为什么在你这里投资,这是一个不得不面对的问题。关于安全性的考虑,用户会看你的资质、资产安全和交易过程的安全等方面。其次是信任感。

  1、金融APP的文案既视感

  我曾经怀着好奇心去注册了陆金所APP,发现他们一开始一直在给用户宣导一种“我是有着优良血统的金融理财品牌”的形象。这个品牌一直强调它是平安集团旗下的,似乎在告诉用户:因为我背靠大树,你们都受到保护,请放心。比如在APP新用户的开机页、网页版都挂着文案:“背景强大,资金更安全”。

  陆金所这样做,其实很容易就消解了用户的不安全感和对P2P金融的不信任感,增强了对陆金所这个品牌的认同感,提高了品牌的印象分。特别是近年来P2P一直有不好的消息,从2015年开始,我们知道的倒闭了的P2P公司就近百家,用户的钱得不到保障等,对P2P平台的不信任感一直在增加,所以品牌安全的形象塑造对于金融APP是很有必要的。

  2、明星代言,为品牌站台

  除了找个靠谱的干爹之外,还可以通过请合适的明星代言,找到业界认可度高的投资机构或者投资人来为你的金融品牌站台背书,这也会起到比较大的安全形象塑造作用。不过还是得产品和公司靠谱,再怎么找明星代言,也难逃倒闭厄运。黄晓明代言的那个P2P就栽了,很多粉丝都是冲着晓明哥投的钱。

  3、服务器技术上的安全

  互联网金融对安全要求相当高,在安全性这一块除了让用户直接感受到的外在形象,还要在整个服务器端的安全上让用户真切地感受到这是安全的,包括与第三方的交互、外部的接口、数据的加密、本地存储、代码加固、APP加固等机制。互联网金融APP最怕的就是被攻破,所以在技术上的安全与加固必须严谨对待。

  品牌安全塑造推荐:靠谱投资、文案强化、名人背书、技术过关

  利益驱动激活新用户

  利益驱动是指利益主体对自身利益的追求而表现出的行为倾向与趋势,并形成为达到其目标的行为动力,这是人的一种最基本动力源泉。说人话,就是金融APP用户受到新手礼包等利益诱惑的动机支配,使其有动力去完成APP引导的领取礼包,然后激活账户等行为。

  现在很多的APP给新用户的福利几乎是砸钱,比如连咖啡的新用户首单半价,每日优鲜的新用户满99减80,网易考拉海购的368元新人大礼包等等,重在刺激和培养用户在觉得优惠的情况下使用APP。金融类APP这种跟利益息息相关的产品刺激新用户的手法更加简单粗暴。为了吸引投资者尝试互联网金融投资,促进新用户下载投资,这些金融APP都会设置新手领取大礼包,下载注册即可领取奖金。

  1、大额新手礼包吸引新用户

  大金额的新手礼包,是金融APP一贯用来激活用户的运营手段。比如京东金融APP的新用户礼包针对不同的产品线做了3种礼包:理财、生活、支付等;而如果新用户激活京东白条这个产品线则又增加用户福利;新用户实名认证也来一波福利:领流量。

  2、运用周期活动利益来激活用户

  除了新手大礼包等福利,是金融APP的常用手法,还有一些APP中会办一些周期性的活动来让用户对其产生兴趣,以此来激活用户的投资欲望。例如,支付宝中的余额宝用户专享周二福利,利用刮刮卡的活动形式来让用户获取收益翻倍卡,进而投资获取翻倍的收益。除了翻倍卡本身的收益翻倍这个福利以外,还会在本身活动的基础上叠加活动形式:答题领奖、分享领奖等。

  比如答题领红包这种活动形式,针对金融业务本身撰写问题与答案,在一问一答之中,让用户得知XX业务的好处,答题完毕还有红包领取,在通过答题之后引导用户成为某业务的特定用户,可谓一举两得。

  3、做任务领奖励刺激用户购买理财产品

  做任务领取奖励也是金融APP的常用手段,在京东金融APP中就有这样的活动形式,做任务领取京豆。在京东商城的平台上,京豆可支付京东网站订单,京豆和现金抵扣的比例为100:1,所以对于忠实的京东用户来说,京豆的回馈也是有一定的吸引力。APP将购买不同类型的理财产品拆分成一个个不同的任务,用户完成了相应的任务之后,就能获得对应数量的京豆。既活跃了用户,又能提高理财产品的购买率。

  利益激励推荐手段:新手礼包、每日任务领取积分、签到领奖、答题领奖

  荣誉激励让用户产生认同感,提升活跃

  荣誉激励是满足了马斯洛需求层次中的最高层次——自我实现的需要,对于人的声誉是一种终极的激励手段,用户追求良好的荣誉是为了获得长期利益。荣誉激励把用户的消费成绩与用户等级、用户特权等联系起来,主要满足了用户的自尊需要。因此在用户的荣誉激励中,APP运营者需要在公开表示承认该用户的贡献,给予一些头衔和名号,随着用户的消费成绩增加用户等级。

  1、等级\会员\积分等体系的荣誉激励机制

  荣誉激励中的代表是淘宝交易体系的信用等级体系,比如用户在浏览店铺的时候很关注卖家的信用等级,时间久了之后用户对它产生信任,成为了衡量店铺信誉等级的标准。而体现在金融APP上的荣誉激励更多的是用户的积分等级,如支付宝中的芝麻信用分,前段时间的生活圈,用户纷纷在晒自己的芝麻分,甚至有晒生活圈的用户都会明确标注自己的信用数值。

  2、肯定用户的贡献,给予用户荣誉头衔

  前不久在朋友圈刷屏的支付宝账单是一个极好的例子,支付宝把用户称之为“年度影响力人物”,首先就给了用户一种强烈的荣誉感,还有影响力分数、减少雾霾贡献值、好友祝福等荣誉标志。当然了,除了对个人用户年度账单中的贡献给予肯定,还有丧心病狂的年度影响人物排行榜,可以看出用户在好友中的影响力排名情况。

  除了支付宝的年度账单,用户激励做得好的招商银行APP“掌上生活”也推出了年度账单,相对支付宝来说,更加突出了用户与其他用户在同个维度上的胜出率,如打败了百分之几的持卡人,打败了同星座百分之几,打败了同地区的百分之几等,重在突出用户的贡献和个人胜出荣誉,还给予星级评价,满足了用户的自我实现需要。

  荣誉激励推荐手段:年度账单、晒单、晒等级、荣誉称号、星级评价

  情感激励:调动用户的情绪

  对于情感激励,我认为在满足用户的成就感、消除用户的不信任感、抚慰用户等都属于情感激励,情感激励在于调动用户的情绪,刺激产生持续的行为。比如通关小游戏,为消费者增加了趣味性,使用户的情绪激昂,引起挑战通关的心理反应。

  1、推送新活动必有红点提示,提高打开率

  各种金融APP中的消息提示——小红点的提示,总会让人产生一种强迫症之感,一定想去点击消除它。当有新的送福利活动推送给用户时,用户看到小红点提示,会忍不住点击。这就产品在设计的时候,需要考虑到的用户心理反应。点击新消息之后,随着小红点的消失,给用户起到了一种抚慰作用,引起焦虑,再抚慰焦虑。

  2、通关游戏,引起用户的挑战情绪

  这种方式的情感激励常见于通关游戏当中,通过高难度的游戏门槛调动用户的挑战情绪,引导用户进行玩法的深度研究与讨论,比如一金融APP用积分闯关的游戏“9分坦克战”,每次参与闯关需要花掉9积分,每击败一架坦克就获得1积分,如果用户积分不足,也提示了用户该去积累积分了。另外,“你击败了全国XX%的用户”这样的排行榜设计,做完游戏抢红包等功能也有挑战情绪的元素在内,的确在某种程度上调动了用户的积极性与参与度。

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