昆仑健康保险:商业健康险应顺应客户需求

昆仑健康保险:商业健康险应顺应客户需求


  据《中国高净值人群医养白书皮》显示,自身健康、父母养老和子女教育已成为主力高净值人群的三大核心需求,而主力高净值人群为专业和品质服务买单的行为逐渐增加。对此,昆仑健康保险股份有限公司(以下简称“昆仑健康保险”)称,作为主力高净值人群核心需求之一的商业健康险,应顺应客户需求,全面提升服务品质。

  愿意为自身或家人健康付费,是当今主力高净值人群的显著特征。据研究表明,高净值人群增值服务需求得到转变,是为了追求更高品质服务的体现。以商业养老保险为例,当该群体感到时间与精力被多方面压力分散时,便希望寻找专业的“第三方”服务机构,并获取到具有针对性的帮助。而随着财富积累的增加,该人群对个性化与品质感的要求逐渐提升,原先标准化的商业养老保险已不能满足主力高净值人群的全部需求,更高品质的产品服务已成为一种必然趋势。

  该白书皮显示,目前主力高净值人群对商业养老保险的满意度较低,而商业养老保险需要全方位提高服务、改善产品,以满足高要求、高标准的主力高净值人群对商业养老保险的刚性需求。对此昆仑健康保险认为,主力高净值人群重视商业养老保险的原因是因为该群体拥有较高的健康意识,从侧面反映了该群体对商业健康险的重视,而提高商业健康险服务品质已成为满足该群体健康需求的重要体现。

  昆仑健康保险有关人士认为,商业健康险是为人们提供重要健康保障的社会性产品,具有一定的时代意义,而面对健康意识逐渐提高的客户群,提供更为优质的商业健康险产品已成为一种发展趋势。在中医“治未病”理念的影响下,昆仑健康保险以“预防大于治疗”为宗旨,提倡人们提高自身健康意识,增强相应的保险知识,为自己及家人选择一份合适的商业健康险。

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